转转关停自由市场：二手赛道的无奈取舍与转型博弈

日期：2025-09-24 13:43:19 / 人气：23

“最近直播换了新手机，旧手机放转转上回收了”——这句渗透在短视频平台的广告词，曾让转转与闲鱼、爱回收并列为国内线上二手交易市场的三大核心玩家。然而，2025年9月22日，转转集团的一则公告打破了行业格局：宣布“逐步关停自由市场”，全面转向“官方验”业务模式。这场看似突然的业务调整，实则是转转在激烈竞争与自身发展困境下的必然选择，而其背后折射出的，更是整个二手交易赛道的生存逻辑变迁。

一、关停背后：竞争挤压与模式阵痛

转转的“自断一臂”早有征兆。2025年7月起，用户便发现转转正全面收紧自由市场品类，大量已上架商品被莫名下架，未经沟通的操作引发不少老用户不满——有累计完成300多笔交易的用户直言“这是硬把自己逼走”，更有声音预测“关停C2C后，很多人会卸载转转”。而促使转转做出这一决策的，是多重压力的叠加。

首先是生态弱势下的竞争乏力。中国二手市场规模已超3万亿，但转转自2015年从58同城二手频道孵化以来，始终处于巨头阴影之下。早年占据的微信九宫格入口，如今已被京东、拼多多等挤到末端；与背靠阿里生态的闲鱼、依托京东资源的爱回收相比，转转缺乏强大的电商基因支撑。闲鱼凭借阿里的社交与电商资源构建起高粘性社区生态，注册用户超6亿，00后活跃用户占比达22%；爱回收则借京东的物流、售后实现协同优势，而转转与58同城的协同效应难以抗衡。为维持C2C市场存在感，转转长期依赖高额广告投放，成本高昂却效果有限。

其次是C2C模式的固有弊端。个体交易中的网络诈骗、灰色交易频发，卖家流动性大导致责任追溯困难，消费者维权艰难，既损害平台声誉，也加剧运营压力。更关键的是，C2C业务长期“赔本赚吆喝”，转转CEO黄炜曾在2022年透露，公司对该业务的补贴力度接近两亿，而收入贡献却微乎其微——据其称，C2C业务在集团收入占比仅3%。

二、转型迷局：从C2B2C到循环经济的摇摆

关停自由市场并非转转首次转型。早在2016年，转转就推出验机服务布局C2B2C模式，2020年合并找靓机进一步做实“中间商”定位，试图通过官方质检解决信息不对称问题，并提供上门验机、365天质保等服务提升信任度。但2023年底的“阴阳合同”事件（同一手机检测报告不一致）暴露了其品控漏洞，直到此后推出七天无理由退货才稍作补救。彼时刚迈过盈利门槛的转转，不得不紧急转向“提升用户体验”，2024年投入2亿元扩大质检部门，目前质检员工占企业半数以上。

2022年11月，转转提出新Slogan“二手拯救世界”，宣布向循环经济产业公司转型，同期战略投资红布林1亿美元（当时循环时尚行业单笔最大融资）。2024年9月，转转全资收购红布林并完成整合，红布林创始人出局，转转COO胡伟琨兼任新任CEO，标志着其向二奢市场的深度切入。2025年6月，转转旗下首家3000平米二手多品类循环仓店“超级转转”在北京开业，涵盖箱包、腕表、数码等200余品类、3万余SKU，试图通过线下场景满足消费者对二奢“摸得到、看得到”的体验需求，以“官方验”标准化服务破解行业乱象。

然而，二奢赛道并非坦途。奢侈品电商第一股寺库的陨落便是前车之鉴：其成立五年交易额达10亿元，还建有3000平米养护工厂，但2017年上市后迅速滑坡，2021年底股价跌破1美元，最终陷入破产、欠薪泥潭。转转能否避开同类陷阱，仍需时间检验。

三、前路未知：流量流失与新敌环伺

尽管黄炜强调关停C2C对集团影响不大，但短期内挑战不容忽视。习惯个人自由交易的用户可能流向闲鱼等平台，一个多月的业务调整期还需承担系统改造、人员调配、用户沟通等成本。更关键的是，C2C对平台的价值远非“收入占比3%”所能衡量——它是流量入口和用户粘性的重要载体。就连以C2B2C起家的得物，近年也在大力发展C2C模式以丰富品类、吸引卖家，转转的“自断一臂”究竟是理性收缩还是战略失误，尚无定论。

从行业数据看，QuestMobile《2025中国移动互联网半年大报告》显示，闲鱼在亿级MAU APP增长榜单中排名第13，而转转并未上榜，反映出其用户规模已被拉开差距。更值得警惕的是，二手交易的战场正不断扩容：小红书凭借生活方式社区心智，二手交易场景日益增多，成为不可忽视的新玩家。转转看似告别了与闲鱼的正面厮杀，却不得不面对更复杂的竞争格局。

二手交易行业正从“野蛮生长”迈向“品质竞争”，转转的转型是顺应趋势的尝试，但也付出了舍弃C2C流量基本盘的代价。未来，如何在“官方验”赛道建立差异化优势，同时应对二奢市场的风险与新对手的冲击，将决定其能否在3万亿二手市场中真正站稳脚跟。这场转型博弈，才刚刚开始。

作者：摩根娱乐